KaBuM!

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Franca - SP

01/11/2023 às 08:18

ID: 175104755

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Fiz o cadastro para vender no marketplace do Kabum no ano de *******, mas só depois de muita luta e várias tentativas de contato conseguimos ativar nossa conta para venda em abril deste ano de *******. No começo fui muito bem atendido até a ativação da API de intergração com a plataforma Tray e foi só no começo, desde então nesse período só tivemos problemas. Subimos a primeira carga de produtos e depois disso não conseguimos ativar nenhum produto mais na plataforma. Estoque que não sincroniza com a Tray fazendo com que agente venda produtos sem ter disponível, produtos que foram relacionados a outros diferentes fazendo com que o cliente compre um produto mas no nosso catálogo se tratava de outro produto e assim vai, só problemas, já abri vários tickets sobre isso mas nunca respondem e sequer resolvem o problema. Porque criaram o marketplace então? Era melhor continuar somente vendendo os próprios produtos e não no formato marketplace. Não consigo ativar mais nenhum produto já faz meses, os pedidos não caeam na nossa plataforma e o estoque não sincroniza corretamente. Fiz a tentativa usando o Tiny mas acontece a mesma coisa, mostrando que isso é um problema na própria Kabum, espero que por aqui resolvam nosso problema porque por tickets já desisti.