MarketPlace kabum é o pior da historia.
Resolvido
Fortaleza - CE
21/12/2020 às 17:09
ID: 117045443
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, venho aqui falar sobre o pedido #21374900 e informar que já entrei em contato diversas vezes pra pedir uma simples nota fiscal por e-mail, e não mandaram, entrei em contato tbm pra me mandarem o código de rastreio, que o link que eles me mandaram não atualizava nada, quando foi hoje dia 21/12/******* entrei novamente em contato via chat e o mesmo me mandaram outro link esse sim estava atualizado, na atualização dizia que a transportadora tinha feito 2 tentativas de entrega, e não foi entregue.(não diz o motivo), sendo que na minha casa tem gente 24 horas por dia. E absolutamente ninguém foi lá! Me arrependo amargamente de ter comprado esse celular no pior marketplace do planeta, suporte -2, plataforma e interface HÓRRIVEL, acompanhamento 0.
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Resposta da empresa
28/12/2020 às 14:48
Olá Adriano,
Tudo bem?
Em análise ao ******* que entrei em contato com a gerência da transportadora para verificar o ocorrido e solicitar urgência no atendimento.
Entretanto, eles ainda não retornaram com uma resposta conclusiva sobre o ocorrido, sendo assim, vou acompanhar o caso até a sua efetiva solução. Desta forma, peço por favor, que não encerre esse ticket até conseguirmos conversar e resolver a situação, pois a finalização faz com que a sua solicitação saia de nossa fila e pode prejudicar a resolução do seu caso.
Peço desde já, desculpas por qualquer descontentamento causado, em nome de todo o KaBuM! e me coloco a disposição para lhe auxiliar com qualquer questão.
Abraços,
Mariane Delmoro
KaBuM! - Explosão de preços baixos!
https://*******
Réplica do consumidor
08/01/2021 às 10:19
Passado-se 10 dias após o nosso ultimo contato aqui! Alguns dias atras, me mandaram um print através de outra plataforma com uma assinatura de uma pessoa que desconheço total, chamado pelo nome genérico de maria. Desde então comprova-se um extravio na mercadoria, e ainda não fizeram o favor de me mandar outra mercadoria. Muito pelo contrário, estão investigando o caso enquanto eu como consumidor, que já paguei ate a 1 parcela sem o produto em mãos, estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] e prejudicado de todos os lados e NINGUÉM RESOLVE NADA! Eu tenho que aguardar eternamente o retorno ate o dia 15 de janeiro, pra ver a próxima cena dessa novela. É uma falta de respeito sem igual essa KABUM.
Consideração final do consumidor
07/12/2021 às 10:24
descaso e total desrespeito com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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