Monitor Novo Não Liga Devido a Cabo de Força Defeituoso

Question

Adquiri um monitor Corsair Xeneon QD-OLED 34" novo e, ao realizar a instalação, o equipamento simplesmente não ligava utilizando o cabo de força original que acompanha o produto.

Inicialmente pensei que o problema pudesse estar no próprio monitor, na tomada ou até mesmo na fonte de alimentação. Realizei diversos testes para identificar a causa e constatei que o defeito está no cabo de força enviado pela Corsair.

Os testes realizados foram:

Verificação em diferentes tomadas;
Conferência das conexões do monitor;
Testes com filtro de linha e ligação direta na tomada;
Substituição do cabo de força original por outro cabo compatível.

Após substituir apenas o cabo de força fornecido pela Corsair, o monitor ligou imediatamente e passou a funcionar normalmente, demonstrando que o problema está exclusivamente no cabo original que veio na embalagem.

Considero inaceitável que um monitor premium seja entregue com um acessório essencial defeituoso, impedindo sua utilização logo na primeira instalação. Perdi tempo realizando diversos testes para diagnosticar o problema, quando o defeito estava em um componente que deveria passar por controle de qualidade antes da venda.

Solicito o estorno do frete para comprar outro cabo, ou entao ja deixo avisado, que se nao resolver dentro de 5 dias a partir de hj, vou devolver o monitor, sem qualquer custo adicional, visto que o produto foi recebido com defeito de fábrica em um dos acessórios inclusos.

Possuo evidências dos testes realizados e posso encaminhá-las caso necessário.

Aguardo uma solução rápida e definitiva para o problema.