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Diadema - SP

27/02/2024 às 18:05

ID: 183457973

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Realizei a compra de um produto no app da Kabum, no dia 15/02/*******. O pagamento foi aceito, o produto foi faturado, e entregue a transportadora na mesma data, de acordo com o próprio aplicativo da Kabum, e desde então o produto está em trânsito, a data prevista no momento da compra era de 5 dias úteis, no caso 22/02/*******, entrei em contato com a empresa nesta data, avisando que o produto não havia sido entregue no prazo, lembrando que o frete é pago. No dia seguinte recebi um e-mail informando que a entrega estava em atraso, como se eu já não soubesse, e informando um novo prazo de entrega, dia 27/02/*******, sem nenhuma justificativa em relação ao atraso, na data de hoje entrei em contato novamente com a empresa, e o atendente não tem informação nenhuma em relação a localização do produto, só me informa que o produto está em atraso e que esta em trânsito, as mesmas informações já disponíveis no aplicativo, e que a única orientação era aguardar, ou seja, o atendimento por telefone é simplesmente dispensável, já que é inútil.

Em um mundo onde as entregas são realizadas de um dia pro outro, ou até no mesmo dia, a empresa Kabum não se enquadra neste ramo, e em nenhum outro, pois simplesmente não realizam a parte que lhe cabe, que é a entrega do produto. Nem importando um produto da China demoram 12 dias para receber o produto.

Realizei a compra, pois o preço do produto era mais atrativo, porém o valor que eu iria economizar não vale o transtorno, por esse motivo não indico esta empresa a ninguém.

Não comprem produtos desta empresa, que me recusou a chamar de loja, pois pra ser loja ela precisaria entregar os produtos.