Nunca recebi meu cupom de aniversário

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

09/11/2021 às 16:45

ID: 132626071

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Tenho a conta na Kabum com todos os meus dados corretos desde *******, e nunca recebi meu cupom de 5% de desconto de aniversário;
É difícil pois vejo todos meus amigos recebendo estes cupons e eu nunca recebo.
Já entrei diversas vezes em contato com a Kabum pelo CHAT e sempre fui IGNORADO.
CONTATO somente Whatsapp final *****************

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Resposta da empresa

27/11/2021 às 12:22

Olá Leandro!
Tudo bem?

Primeiramente, saiba que você é um cliente muito importante para nós. Nossa maior missão é reverter sua reclamação com agilidade e solução.

Tentei contatá-lo através do telefone disponibilizado nesta reclamação, mas infelizmente não obtive sucesso. Quanto ao ******* de esclarecer que devido ao Black Friday, não estamos com nenhum cupom ativo no site, porém, assim que encerrado este período lhe disponibilizaremos o cupom. Ressalto que será gerado um ******* para você e o enviaremos até o dia 03/12 ao seu e-mail.

Lamento por qualquer transtorno. Em nenhum momento foi de nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação.

Qualquer dúvida, permaneço a disposição.

Atenciosamente,
Monique Pontes
KaBuM! - Explosão de preços baixos!
https://*******

Réplica da empresa

30/11/2021 às 10:11

Olá Leandro, tudo bem?

Conforme informamos, estamos enviando o cupom de desconto!

É um cupom de 5% de desconto, acumulativo com demais promoções, ou seja, se o produto estiver em promoção, poderá utilizar o cupom! Só não será válido para os itens vendidos pela plataforma MarketPlace (fica indicado no anúncio o nome do vendedor parceiro). O cupom é de validade única, sendo vinculado ao seu cadastro (não irá funcionar para outros logins).

Para utilizar o cupom, basta adicioná-lo no carrinho, antes de finalizar a compra!

Segue:

RECLAMEAQUI3011

Validade do dia 30/11/******* até dia 15/12/*******.

Qualquer dúvida, fico à disposição!

Atenciosamente,
Beatriz R
KaBuM! - Explosão de preços baixos!
https://*******

Consideração final do consumidor

24/04/2023 às 12:49

enviaram o cupom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8