Pedido consta como entregue mas nao foi recebido e estorno demora
Não respondida
Campo Limpo Paulista - SP
18/08/2026 às 07:55
ID: 256727895
Título: Pedido consta como entregue, mas não recebi e a KaBuM! não resolve
Meu pedido consta no sistema como entregue no dia 04, às 21h32, porém o produto não foi entregue. Eu estava em casa no momento e não recebi nenhuma encomenda.
Entrei em contato com a KaBuM! e fui informada de que o status havia sido colocado incorretamente e que o problema seria corrigido, com a promessa de que o produto seria entregue em até 3 dias úteis.
O prazo passou e nada foi entregue. Entrei em contato novamente e, dessa vez, me deram mais 72 horas para a entrega. Novamente, o prazo passou sem que eu recebesse o produto.
Diante de todo esse transtorno e da falta de cumprimento dos prazos informados, entrei em contato novamente e solicitei o cancelamento da compra. Para minha surpresa, fui informada de que o estorno poderia levar até 20 dias.
Não concordo com essa demora. O pagamento foi realizado via Pix, o pedido não foi entregue e eu já solicitei o cancelamento. Não quero aguardar mais prazos, pois a empresa já teve diversas oportunidades para solucionar o problema e não resolveu.
Solicito o cancelamento imediato da compra e o estorno integral do valor pago via Pix, sem que eu tenha que aguardar mais 20 dias.
Espero que a KaBuM! resolva a situação imediatamente, pois já aguardei os prazos informados pela própria empresa e nenhum deles foi cumprido.