Placa-mãe Husky Nexus B550 com defeito na porta Ethernet/LAN, adquirida pela Kabum
Não respondida
Lagoa Santa - MG
20/05/2026 às 19:34
ID: 249234717
Boa noite.
Adquiri a placa-mãe Husky Nexus B550 HPM550 pela Kabum e, após a instalação realizada por um técnico, foi constatado que a entrada de rede cabeada (porta Ethernet/LAN) não funciona.
Foram realizados diversos testes para descartar problemas externos, incluindo verificação de cabo, roteador, drivers e demais componentes do computador, porém ficou constatado que o defeito está na própria placa-mãe, que aparentemente já veio com problema de fábrica.
Além disso, o técnico responsável pela instalação relatou já ter encontrado outros problemas envolvendo esse mesmo modelo, levantando preocupação quanto à qualidade e confiabilidade do produto.
Infelizmente, tive transtorno, perda de tempo e custos adicionais com instalação e diagnóstico técnico por conta de um produto novo que deveria funcionar corretamente desde o primeiro uso.
Solicito uma solução rápida por parte da Kabum/Husky, seja por troca do produto por uma unidade funcional ou reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.