Problemas com atualização de transporte.
Não respondida
Cuiabá - MT
23/06/2026 às 17:25
ID: 252172247
Pedido sem atualização de rastreio na Magalog há 2 dias e sumiu do app.
Olá, equipe do KaBuM!.Realizei uma compra em seu site e o envio foi direcionado para a transportadora Magalog. No entanto, já se passaram 2 dias e não consigo obter nenhuma informação de rastreamento sobre o meu produto.Para piorar a situação, as informações sobre o envio simplesmente não aparecem no aplicativo do KaBuM!, impossibilitando que eu acompanhe o trajeto ou saiba onde a minha mercadoria se encontra. Tentei realizar a busca diretamente no portal da Magalog utilizando os meus dados, mas o sistema não localiza o pacote.Como o KaBuM! e a Magalog fazem parte do mesmo grupo econômico, exijo que verifiquem internamente o que aconteceu com o meu pedido e me forneçam o link ou código de rastreamento correto e atualizado.Fico no aguardo de uma solução urgente. Pedido número:*****. Compra realiza por mim, *****.