Produto em garantia dado como entregue mas não recebido e falta de reembolso
Não respondida
Salvador - BA
17/08/2026 às 22:16
ID: 256715571
Comprei na KaBum o produto"Placa-Mãe Gigabyte A520M K V2 Rev. 1.0, AMD, Micro ATX, DDR4, Preto - A520M K V2" no dia 18/11/2025
Acionei a garantia do meu pedido número ***** comprado na Kabum no dia 28/05/2026 pois a placa não mais funcionava
Após um LONGO tempo de espera do nada em pouquissimos dias a placa foi "testada", foi pra teste da qualidade, etc.. e constou como "ENTREGUE" e é ai que começa minha luta
A placa nunca foi entregue e quando eu pedi que Kabum verificasse isso eles mandaram uma "comprovação" em imagem e os [Editado pelo Reclame Aqui] nem mesmo olharam a imagem enviada em e-mail com o assunto "Mercado Consta como Entregue" pois na imagem estava a foto de um outro PEDIDO MEU, bem mais recente com outra numeração de pedido, dados, etc.. após eu ligar 7 vezes em menos de 1 hora e ser atendido por alguém nessa empresa, iniciou-se a [Editado pelo Reclame Aqui] promessa que seria "verificado", "checado", que o erro foi da transportadora, que aconteceria uma "acariação", etc..
Em resumo eles estão me fazendo de idiota, eu fui atendido pela Vitória que diversas vezes falou que estava sempre pedindo um retorno sobre minha situação, que meu reembolso seria analisado e constadado, que eles agora estão verificando com os correios???? sendo que quem fez a entrega foi uma transportado
Bom vou deixar esse reclamação aqui para que outros vejam e saibam que isso é comum na KaBum, comum o descaso, comum a falta de comunicação e é comum eles enrolarem o cliente
E é claro tenho dezenas de e-mails para comprovar minha situação, bom isso vai ser e é um caso fácil de processo
A KaBum diz ter entregue um produto que é MEU e agora está fingindo procura-lo para que não tenha que me reembolsar
O último contato que tive da [Editado pelo Reclame Aqui] "acariação" que estava sendo feita foi no dia 13/08/2026, ou seja tenho quase 3 meses sem esse produto que é meu e sem reembolso
Inclusive recebi um e-mail como se o meu chamado/ticket tivesse sido fechado
Eu vou continuar ligando, criando provas contra vocês e simplesmente continuar judicialmente