Propaganda enganosa: Cupom ***** não funciona nos produtos que indicam que está disponível

Olá, Luiz. Boa tarde, tudo bem?

Peço desculpas pela percepção negativa e pela dificuldade relatada na aplicação do cupom em seu carrinho. Meu objetivo é garantir que sua experiência no KaBuM! seja sempre clara e produtiva.

Eu sou a Gabriela, do Time de Operações Especiais.

Analisando tecnicamente a dinâmica de cupons do site, gostaria de detalhar alguns pontos:

Regras de Aplicabilidade: No KaBuM!, cupons de desconto possuem termos e condições específicos, podendo não ser cumulativos com outras ofertas ativas ou válidos apenas para itens "Vendidos e Entregues por KaBuM!".

Divergência Visual: Em alguns cenários, a mensagem pode aparecer em produtos de parceiros (Marketplace) onde o lojista não aderiu à promoção específica, o que gera o erro de "cupom inválido" na finalização.

Consenso Alcançado: Conforme nossas tratativas internas realizadas hoje, fico feliz em informar que chegamos a um consenso para solucionar o seu problema.

Para que você possa aproveitar suas compras sem novos obstáculos, liberei uma condição especial que enviamos detalhadamente para a sua Mensagem Privada. Por lá, você poderá conferir o novo benefício e as instruções de uso.

Agradeço sua paciência e sigo à disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Gabriela | Equipe KaBuM! Reclame Aqui.