Reclamação sobre placa de vídeo com especificação incorreta e problema de som em computador, sem resposta da empresa.
Não respondida
São Paulo - SP
02/09/2026 às 17:27
ID: 258068309
Em 09/08/2026 abri um protocolo para pedir a troca de uma placa de vídeo que tanto na página do site quanto na caixa falava que a alimentação era de *6 pinos*. A GPU chegou em perfeito estado PORÉM a alimentação era de *8 pinos*, incopativel com minha fonte e com a descrição e a embalagem do produto. Pedi troca.
Me fizeram reembolso alegando que ""A placa de vídeo funciona normalmente, a principal questão é a sua fonte que é muito fraca e não suportaria a placa de vídeo"", o que não era a questão, eu tenho uma fonte e adaptador para 6 pinos e se fosse o caso eu poderia adquirir uma fonte de mais potência. Me reembolsaram sem questionamentos nem ofertando uma troca para um produto que estaria de acordo com a descrição: Seis pinos em vez de 8 pinos.
Não me respondem mais.
Ainda tenho problemas com o computador que fiz na mesma compra, que não está funcionando som. Comprei caixas de som que funcionam perfeitamente com qualquer outro eletronico, mas no computador comprado não está funcionando. Eu estou tentando acionar a garantia faz um mês por diversos canais. Ninguém me responde.