Reembolso via PIX não creditado após cancelamento de pedido

Resolvido
Muriaé - MG
29/11/2025 às 14:17
ID: 233215487
Fiz uma compra ontem e cancelei o pedido para comprar outro até agora meu reembolso no PIX não caiu preciso do dinheiro para outro pagamento
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Resposta da empresa
30/11/2025 às 18:10
Olá Janilson, tudo bem?
Agradecemos o seu contato!
Nosso sistema identificou que você não é o titular do cadastro em nossa base de dados.
Nossa principal prioridade é garantir a segurança e a privacidade dos dados dos nossos clientes. Por isso, em conformidade com as diretrizes de Sigilo de Dados/LGPD, somos legalmente impedidos de prosseguir com a tratativa ou fornecer qualquer informação a um terceiro.
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Desta forma, infelizmente, não podemos dar continuidade ao atendimento por meio deste perfil.
Contamos com sua compreensão.
Atenciosamente, Sttéfany
Reclame Aqui | Equipe KaBuM
Réplica do consumidor
30/11/2025 às 19:49
estão enganados sou sim fiz um compra com vocês fiz a compra no dia 28/11/******* horário às 20:01 número do pedido #46662492
Consideração final do consumidor
01/12/2025 às 11:30
1
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1