Robô aspirador KaBuM quebrou
Não respondida
Divinópolis - MG
13/09/2026 às 16:49
ID: 258936917
Paguei R$ 1.336,12 em um robô KaBuM que quebrou com menos de 10 usos
Comprei em 21/07/2026 o Robô Aspirador e Passa Pano KaBuM Smart 900, modelo KBSF011. Pedido 49091343, nota fiscal 028392519, entregue em 27/07/2026. Paguei R$ 1.336,12.
Usei o aparelho menos de 10 vezes. Ele não passou por nenhum uso pesado, nenhuma queda, nenhum mau uso. Mesmo assim, começou a acusar "pano de limpeza removido" sem parar, em loop, com o módulo do pano encaixado e travado no lugar. E parou de passar pano.
Ou seja: um produto de mais de mil e trezentos reais, com menos de dois meses de casa e pouquíssimo uso, já não entrega a função que dá nome a ele. Se chama "aspirador e passa pano". Não passa pano.
Tentei tudo que estava ao meu alcance: reinstalei o módulo, limpei os contatos, reiniciei o equipamento. O erro continua exatamente igual. Tenho vídeo do robô acusando a falha com o pano instalado, disponível a qualquer momento.
Eu fui avisado por várias pessoas para não comprar produto de marca própria da KaBuM. Comprei mesmo assim, confiando na loja. Menos de dois meses depois, estou aqui.
Não quero reparo. Um equipamento que falha com esse tempo de uso não inspira confiança nenhuma consertado. Quero a substituição por um produto novo ou a devolução integral dos R$ 1.336,12, como me garante o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor. O produto está na garantia de 12 meses da própria nota fiscal e dentro do prazo do artigo 26.
Aguardo posicionamento com protocolo e prazo. Se não houver solução, levo o caso ao Procon.