Robô aspirador kabum! Smart ******* não para na base de carregamento

Olá Wagner!
Tudo bem?

Primeiramente, gostaria de ressaltar que sentimos muito por todo e qualquer transtorno causado diante desta compra em nosso site, nossa intenção sempre será buscar a satisfação de nossos clientes.

Tentamos contato por meio do telefone de cadastro, porém sem sucesso.
Em atenção ao *******, assim que recebi seu questionamento, busquei entender o ocorrido para lhe auxiliar, diante do seu relato geramos um protocolo de garantia n°*******27, para podermos seguir com a mesma.

Para podermos seguir com os passos iniciais, é solicitado que por gentileza realize o envio de fotos por meio do link que disponibilizamos via mensagem provada, assim que recepcionadas, seguiremos com o envio de procedimentos de devolução, verifiquei que o produto adquirido é OPENBOX e infelizmente não realizamos a troca por um novo produto.

Desta forma, assim que solicitado a devolução e for entregue em nosso setor de RMA, seguiremos com os procedimentos necessários, bem como, será verificado a possibilidade de reparo, caso não sendo possível seguiremos com o estorno valores pagos.

Saiba que vou acompanhar o caso até a sua efetiva solução e me coloco a frente para resolver o ocorrido quanto antes com o pedido e trazer solução ao caso.

Ah! Peço por gentileza deixe a reclamação em aberto, não avalie o atendimento antes da resolução, quando avaliado o ******* automaticamente e daí não conseguirei prosseguir com a tratativa. Após a resolução, você receberá uma pesquisa de satisfação com três perguntas que é totalmente referente ao meu atendimento e não o da Loja, Ok?

Qualquer dúvida, permaneço à disposição.

Atenciosamente,
Isamara Cassiane
KaBuM!