KaBuM!

Reclamar dessa empresa

Camaragibe - PE

28/07/2025 às 17:41

ID: 223186151

Olá,

Essa é a primeira vez que faço uma reclamação sobre um produto, e espero que o problema possa ser resolvido.

Fiquei muito feliz ao comprar minha primeira placa de vídeo. Adquiri a excelente RX 7600 da marca XFX, através da loja Kabum. Quando a placa chegou, realizei a instalação no meu gabinete CV100 da Mancer, equipado com 5 fans e um water cooler da Cooler Master.

Mesmo com toda essa refrigeração, a placa começou a atingir temperaturas extremamente altas: entre 100C e 110C no Hotspot, e 90C na GPU. Infelizmente, precisei reduzir o desempenho da placa para evitar que ela continuasse chegando a esses valores.

Hoje, ao jogar um jogo relativamente leve, o Palworld, o sistema travou devido à alta temperatura da GPU. Entrei em contato com a Kabum, e a atendente online informou que uma equipe técnica falaria comigo até o dia 25. Hoje já é dia 28, e até agora ninguém me retornou.

Enquanto a placa quase pega fogo, eu sigo procurando uma solução por conta própria. Por isso, venho expressar aqui minha total insatisfação com o atendimento ao cliente da Kabum e a falta de comprometimento com o consumidor.

As fotos abaixo são apenas um exemplo do que estou enfrentando com esse PC agora.
É muito triste. Nunca reclamei de nada, e essa é a PRIMEIRA vez.