SAC da Kabum não funciona, e-mail somente com perguntas pré-definidas e chat online com bot inútil
Não resolvido
Santa Cruz do Capibaribe - PE
19/11/2024 às 08:40
ID: 202334639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO SAC da Kabum via número de telefone (dezenove, vinte um, quatorze, quarenta e quatro, quarenta e quatro) não só não é gratuito (não é *******) como também não funciona, a gravação diz que o número não foi ativado.
O e-mail só permite perguntas pré-definidas.
E o chat online tem um bot que só aceita as opções que ele lhe dá. Basicamente a empresa não tem funcionários para SAC.
Quero falar com um ser humano.
Além disso o rastreio do pedido não diz onde o pedido está, não atualiza informação útil e no site da transportadora também não.
Número do ******* (quarenta e um, setenta, quarenta e cinco, oitenta e sete).
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Resposta da empresa
19/11/2024 às 15:43
Olá Dayvison. Tudo bem?
Sou a Nathália, do Reclame Aqui | KaBuM!, que acompanhou seu pedido!
Primeiramente, reitero minhas desculpas pelo transtorno com sua compra.
Verifiquei que seu ******* entregue dia 19/11.
Fico feliz em saber que deu tudo certo, espero que esteja satisfeito com sua compra!
Permaneço a disposição, viu?
Nathália O.
Equipe de Atendimento KaBuM!
Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes: https://*******
Réplica do consumidor
19/11/2024 às 15:50
Obrigado pela resposta.
O produto foi entregue conforme o esperado e em perfeito estado.
Aguardo atualização sobre o funcionamento do SAC e implementação da localização no rastreio da Total Express.
Consideração final do consumidor
19/11/2024 às 16:05
Fui bem atendido. Mas o SAC pelo site deveria ser mais fácil e mais humanizado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10