Soundbar JBL Bar 1000 M2 com problema na caixa traseira, Kabum nega devolução.
Não respondida
São Paulo - SP
03/07/2026 às 10:13
ID: 252988627
Comprei o produto Soundbar JBL Bar 1000 M2, 7.1.4 Canais, Dolby Atmos e DTS:X na Kabum, o qual consta como entregue no dia 25/06/2026 às 15:23 (uma quinta feira). Porém ontem (dia 02/06/2026) reparei que o produto apresenta problemas na caixa traseira direita (R), que perde a sincronia constantemente quando funciona na bateria (gerando o loop da mensagem na tela), mas estabiliza quando alimentada via USB. Esse é um problema de hardware documentado e deve ser feita a substituição da peça ou do kit. Hoje, quando tentei entrar em contato com a Kabum para avisar do problemas, me é informado que o prazo de devolução terminou ontem, e agora qualquer problema deve ser tratado pela garantia da marca. Um produto de 6mil reais e difícil instalação, enviado com defeito pela Kabum, não pode mais ser devolvido.