Tintas originais Epson

Question

Comprei o Kit 4 Refil de tintas originais Epson no dia 04/06, e a data prevista pra entrega era dia 10/06. Porem no site o ******* somente como entregue a trensportadora e nunca atualiza o status da compra. Não consigo acessar a nota fiscal muito menos recebi um código de rastreio e também não sei nem a trasportadora que faz a entrega. Já liguei no sac diversas vezes, sempre passam uma nova data de entrega e nada do ******* e também não posso cancelar o pedido mais. Sac nunca resolve o problema ninguém sabe dar uma informação apenas sinalizaram que o pedido está em atraso.

Accepted Answer

Olá, Vanessa. Como você está? Espero que esteja bem!

Sou a Ana do Time de Operações Especiais da Kabum. Fiquei responsável pelo seu caso, e pude verificar um erro pontual referente à sua compra. Em conjunto ao setor responsável, cuidamos para que tudo fosse resolvido o mais breve possível.

Sabemos que problemas podem ocorrer, mas nosso objetivo é sempre minimizá-los e aprimorar nossos procedimentos para melhorar sua experiência ao fazer compras conosco.

Sendo assim, como teve um problema com a sua entrega, a loja parceira não conseguiu finalizar a entrega e para evitar mais transtornos realizaram o reembolso do valor. O mesmo já está finalizado!

Gostaria mais uma vez de frisar nossas sinceras desculpas, por todo transtorno causado e por toda demora na resolução do caso. Entendo que a experiência não foi uma das melhores, mas trabalhamos para reverter todo mal-entendido e proporcionar a melhor experiência.

Reforço que estamos melhorando nossos procedimentos diariamente para podermos atender os nossos clientes da melhor maneira possível!

Qualquer dúvida estou à disposição aqui no chat privado.

Agradeço pelo contato.

Um abraço virtual,

Ana Carolina
Equipe de Atendimento KaBuM!

Tintas originais Epson

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor