Cobrança indevida e constrangimento no atendimento por diferença de R$0,80 no valor de iorgute natural
Respondida
Embu das Artes - SP
29/05/2026 às 14:16
ID: 250047503
No dia 28 de maio de 2026, comprei um iorgute natural no valor de R$2,19 n a plaquinha. Chegando no caixa R$2.99, chamaram a fiscal e lá mostrei o erro, porém, o constrangimento foi horrível com a minha pessoa, pous logo juntaram-se cerca de uns 5 funcionários, chamando atenção das pessoas em volta..mostei o erro e voltei ao caixa, levei o produto no valor R$2,99..não precisava passar por isso por causa de R$0.80 centavos, como cliente desde o ano 1998, sempre encontro alguns erros e são resolvidos sem maiores danos, pois entendo que trabalhamos com seres humanos e estamos sujeitos a erros..o problema não é o erro e sim.a forma de conduzir o episódio. Claro que não vou generalizar, kaçlua é um super, em preços, atendimentos e recursos .
Espero ajudar no treinamento futuro de colaboradores, para mais pessoas não passarem por esse vexame ...obrigada !
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 12:25
Boa tarde, Sra. Josemaris:
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de melhorarmos em nosso atendimento.
Lamentamos pelo transtorno relatado e informamos que já estamos analisando o ocorrido internamente para oferecer a melhor solução possível. Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e manter a transparência em todas as nossas relações.
Reforçamos o nosso compromisso em resolver essa situação e melhorar continuamente nossos serviços.
Gratos!