Compra pelo aplicativo com alteração de valor e itens excluídos, sem retorno dos canais de atendimento para cancelamento e devolução.
Resolvido
Taboão da Serra - SP
01/05/2026 às 18:00
ID: 247484163
Fiz uma compra pelo aplicativo, porém itens mudou de valor e outros foram excluídos, solicitei cancelamento da compra e devolução do dinheiro, tentei contato telefônico pelo ***** porém só chama e desliga, enviei e-mail e não tive resposta, pelo whatsapp só para envio de oferta, difícil saber oque será feito e quando será a devolução, até o momento não tenho nenhuma informação sobre o ocorrido e quais prazos.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/05/2026 às 14:38
Boa tarde, Sra. Rosana.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecimento.
Lamentamos pelo transtorno relatado e informamos que já estamos analisando o ocorrido internamente para oferecer a melhor solução possível. Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e manter a transparência em todas as nossas relações.
Um colaborador nosso estará entrando em contato para coleta de maiores informações, e daremos prioridade total ao seu atendimento.
Reforçamos o nosso compromisso em resolver essa situação e melhorar continuamente nossos serviços.
Gratos!
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 14:50
Resolvido a devolução do valor, porém muito difícil contato com empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3