Estorno de item faltante
Resolvido
Embu das Artes - SP
30/05/2026 às 08:25
ID: 250098947
Fiz uma compra no app e utilizei o cartão flash para realizar o pagamento.
Este cartão é vale refeição que se usa na função crédito.
Houve exclusão de um item devido a sua falta.
O valor do item voltará como saldo em meu cartão flash? Pois houve a cobrança do saldo total da compra, obviamente, mas ainda não ocorreu o estorno, uma vez que é refeição, porém, utilizado na função crédito.
Cartão flash.
Tentei ligar para a loja mas não atendem e não posso ser [Editado pelo Reclame Aqui] por isso.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 09:16
Bom dia, Sr. Paulo:
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de conhecimento dos fatos.
Lamentamos pelo transtorno relatado e informamos que já estamos analisando o ocorrido internamente para oferecer a melhor solução possível. Assim, estaremos solicitando que o departamento responsável entre em contato com vós. Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e manter a transparência em todas as nossas relações.
Reforçamos o nosso compromisso em resolver essa situação e melhorar continuamente nossos serviços.
Gratos!
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 14:05
Realizaram o estorno bem rápido, não se preocupem caso aconteça o mesmo com alguém que ler essa reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10