Não retirada de tara e produtos próximos da data de validade, mesmo sem ter informações refente a isso.
Não resolvido
Taboão da Serra - SP
14/03/2026 às 12:34
ID: 243267279
Supermercado Kacula continua não retirando a tara das embalagens antes da pesagem final dos dos produtos da padaria, o que pesa financeiramente e [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor. Conforme a legislação brasileira, fiscalizada principalmente pelo IPEM (Instituto de Pesos e Medidas) e baseada nas normas do INMETRO, determina que o peso da embalagem (tara) deve ser obrigatoriamente descontado no momento da pesagem de produtos em padarias. O consumidor deve pagar apenas pelo produto (conteúdo líquido), e não pelo recipiente, saco ou bandeja. Sendo assim, o supermercado vem ganhando indiscriminadamente de pouco a pouco em cima do cliente. Acredito que não queiram ter a imagem manchada por essa atitude. Outra atitude que percebo como cliente são produtos bem próximos da data de validade, não estando eles com informações finais. Só realizar minhas compras, preciso observar atentamente, pois as datas não chegam ao mês seguinte.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 15:47
Bom dia, Sra. Patrícia,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecimento.
Lamentamos pelo transtorno relatado e informamos que já estamos analisando o ocorrido internamente para oferecer a melhor solução possível. Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e manter a transparência em todas as nossas relações.
Assim que recebermos as informações necessárias, daremos prioridade total ao seu atendimento.
Reforçamos o nosso compromisso em resolver essa situação e melhorar continuamente nossos serviços.
Gratos!
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 13:43
Não é a primeira vez que reclamo disso e sempre uma resposta pronta.Vergonhoso
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 13:44
Não respeitam leis, não respeitam regras.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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