Atraso na entrega e falta de resposta ao cliente.

Olá, Thaisa!

Tudo bem? Esperamos que sim.

Lamentamos pela demora na entrega do seu pedido e pelos transtornos causados.

Verificamos que você já está em atendimento com nosso SAC e que foi aberto um chamado junto à transportadora para apuração da ocorrência. Como não houve atualização da entrega dentro do prazo esperado, solicitamos o estorno do pedido.

Recebemos a informação de que o prazo para conclusão desse processo é até o dia 09/06. Assim que tivermos a confirmação, entraremos em contato para informar a finalização da tratativa.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Kaisan