Cancelamento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/08/2026 às 10:26
ID: 255469801
Fiz um pedido dia 31/07 e pedi o cancelamento dia 01/08 e até agora não tive nenhum retorno, eu só queria cancelar meu pedido, e o atendimento é péssimo! Não respondem e-mail e muito menos WhatsApp!
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 11:46
Olá, Larissa!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Verificamos que nossa equipe responsável já entrou em contato com você para prestar o suporte necessário e dar andamento à sua solicitação.
Conforme solicitado, o cancelamento do pedido foi realizado, e o estorno pela mesma forma de pagamento utilizada na compra já foi solicitado. A partir dessa solicitação, o processo seguirá conforme os prazos da administradora responsável pelo pagamento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Kaisan