Compra atrasada com código de rastreio errado e sem atualizações.
Resolvido
São Carlos - SP
23/07/2026 às 13:40
ID: 254661351
Olá,
Fiz uma compra dia 07/07/2026, prazo até dia 21/07/26 que difere do prazo dos correios sem contar o código de rastreio errado. Minha compra está atrasada sem atualização desde 16/07/26 e sem sinal de receber minha compra
Como vamos resolver?
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:35
Olá, Gabriela!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Lamentamos pelo transtorno e compreendemos a sua preocupação com a demora na entrega do seu pedido.
Verificamos que você entrou em contato com nossa Central de Atendimento (SAC) e, diante da ausência de novas atualizações no rastreamento, foi aberto um chamado junto à transportadora para apuração da ocorrência.
Durante o atendimento, foram prestados todos os esclarecimentos, inclusive em relação ao prazo necessário para o retorno da transportadora. Neste momento, seguimos acompanhando a solicitação e aguardando a conclusão da análise para que possamos lhe posicionar com informações concretas sobre a entrega do seu pedido.
Assim que recebermos um retorno da transportadora, entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Kaisan
www.kaisan.com.br
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 11:39
Ainda não foi totalmente resolvido mas gosto da qualidade das roupas e gostei do atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10