Defeito em peça de calça nova, desfiado na virilha após primeiro uso.
Respondida
Belo Horizonte - MG
03/06/2026 às 11:41
ID: 250435879
Fiz um pedido dia 17 de maio e hoje ao utilizar uma das peças. k 5053-B-M na academia.
Me deparo com um defeito na calça bem na Virilha um desfiado
Conforme os aparelhos ele vai abrir mais e vou perder a calça que não foi barata
Sou cliente a anos compro sempre
E indico a marca de olhos fechado para minha colegas de trabalho que também através de mim compram da marca
Mas essa peça com esse defeito me deixou chateada pois era a peça que eu aguardei chegar meu número para comprar e agora com esse defeito nela.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:17
Olá, Fernanda!
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos sua chateação, principalmente por ser uma cliente que acompanha nossa marca há tantos anos e confia em nossos produtos. Agradecemos também por todas as suas indicações e pelo carinho com a Kaisan.
Informamos que todas as nossas peças possuem garantia de 90 dias corridos, contados a partir da data de entrega do pedido, para análise de possíveis defeitos de fabricação.
Nossa equipe entrará em contato com você para orientar sobre o procedimento e prestar toda a assistência necessária durante a análise da peça.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Kaisan