Demora na entrega.
Não resolvido
Praia Grande - SP
16/11/2023 às 09:04
ID: 176001881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, efetuei uma compra na loja de roupas fitness kaisan pela primeira vez. Escolhi os modelos e na hora de colocar o endereço de entrega, existe duas opções de frete pago PAC e um outro. Sendo o PAC o prazo de entrega especificado como 5 dias úteis. Efetuei a compra em 07/11 hoje dia 16/11 acaba o prazo de 5 dias úteis. Demoraram na postagem e a entrega está estacionada no mesmo lugar desde o dia 9/11 em contato com a loja, alegaram que são 10 dias úteis de prazo. Porém o que mostra no ato da compra é de apenas 5 dias úteis. Comprei em outra loja da mesma região e não houve esse problema de entrega e postagem como essa. Poderiam alterar a data e colocar lá no ato de entrega que é 10 dias, assim não teria comprado.
Código do pedido:*******
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Resposta da empresa
16/11/2023 às 14:11
Olá, Aline!
Tudo bem? Esperamos que sim. Primeiramente, lamentamos que a sua experiência não tenha atingido as suas expectativas e, também, por qualquer transtorno causado.
Verifiquei que o prazo para entrega do seu pedido é de até 5 dias úteis a partir da data de envio, não contabilizando finais de semana e feriados.
Sendo assim, ainda esta dentro do prazo de entrega!
Estamos acompanhando de perto e até pedimos prioridade nos Correios. Se houver algum atraso, abriremos uma reclamação. Fique tranquila, estamos cuidando de tudo!
Abraços!
Equipe Kaisan
https://*******
Réplica do consumidor
21/11/2023 às 10:18
Bom dia. Hoje 21/11 continua a ******* entre o RJ e sp na Logística. Outras encomendas da mesma região chegaram.
Não dá pra entender tamanha demora. Todos os atendentes do qual conversei, garantiu que chegaria na sexta 17/11. Vou permanecer aguardando pra ver o dia que vai chegar.
Consideração final do consumidor
21/11/2023 às 10:21
Atendimento robótico, todos falam a mesma coisa, o site também não é claro quanto ao prazo de entrega. Onde está evidente p prazo de 5 dias úteis, porém na prática não é isso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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