Efetuar compra
Resolvido
Osasco - SP
26/07/2026 às 23:32
ID: 254890187
Gostaria de efetuar uma compra, mas já tentei finalizar em dois cartões, e nenhum é o problema, gostei muito das peças, mas infelizmente não consigo finalizar pois há um erro na hora do pagamento.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 08:40
Olá, Beatriz!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Lamentamos pelo transtorno enfrentado durante a finalização da sua compra.
Informamos que todas as compras realizadas por cartão de crédito passam por uma análise junto à nossa administradora de pagamentos. Quando é identificada alguma divergência durante esse processo, a transação pode ser recusada por motivos de segurança.
Verificamos que nosso time responsável já entrou em contato com você para prestar o suporte necessário e apresentar uma alternativa para que consiga concluir a sua compra e garantir as peças desejadas.
Seguimos à disposição para auxiliá-la durante todo o processo e esperamos que, em breve, sua compra seja finalizada com sucesso.
Atenciosamente,
Equipe Kaisan
www.kaisan.com.br
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 12:05
Muito bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10