Estorno/ Reembolso Pendente
Resolvido
Colombo - PR
08/06/2026 às 18:58
ID: 250838265
Realizei uma compra pelo app Kaisan, como não deram certo, realizei o processo de devolução pelo app, após realizei também o envio das peças via correio *****, até agora não tive estorno/ reembolso dos produtos devolvidos.
Aguardo solução.
At.te.,
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 08:30
Olá, Luana!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Verificamos em nosso sistema que a solicitação de estorno referente à sua devolução foi encaminhada à administradora do seu cartão em 21/05/2026.
Após essa comunicação, o repasse do valor passa a ser realizado pela própria operadora do cartão, diretamente em sua fatura, conforme os prazos internos da administradora.
Para auxiliá-la no acompanhamento desse processo, entraremos em contato para encaminhar o comprovante do estorno. Com esse documento em mãos, você poderá entrar em contato diretamente com a operadora do cartão para verificar de que forma e em qual prazo o valor será disponibilizado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Kaisan
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 09:39
Tudo solucionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10