Kaisan

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

22/04/2026 às 14:56

ID: 246673765

Bom, mais uma vez venho aqui fazer a reclamação sobre o pós venda da Kaisan e o meu estorno, pois mais uma vez eles estão se negando a fazer o estorno alegando ja terem feito, mesmo que as datas, valores e circunstancias nao sejam as mesmas.Entao vamos la mais uma vez:Eu comprei um macacão e uma legging que totalizaram o valor de 368,84 reias, sendo que o macacão nunca veio e eles me fizeram o estorno de 242,91 no dia 31 de março.Ja a legging veio machada e extremamente transparente, entao, solicitei a devolução e ela foi entregue na kaisan no dia 2 de abril, quando eles começaram a analise para a devolução e estorno. Entao, no dia 8 de abril eles finalmente me enviaram um email autorizando a analise e o estorno de 125,91, mas alegando que era um período de 15 dias para estorno de pix, sendo que no site o período estipulado é de 7 dias e nao 15.Mas tudo isso fica pior quando eu decido ir atras do meu estorno, pois ja havia passado o período de 7 dias estipulado PELO SITE (se atentem isso o prazo que esta no site que deve ser cumprido, de acordo com o Código do Consumidor) e eles me enviam o comprovante do estorno referente ao macacão no valor de 242,91 e querendo dar tudo por encerrado.Mas vamos la, primeiro lugar os valores são diferentes, bastava uma olhada no comprovante que eles ja perceberiam o erro; segundo lugar, meu deus, o estorno do macacão foi feito no dia 31 de março e a legging so chegou no dia 2 de abril - como seria o mesmo estorno se a kaisan nem tinha recebido a peça para analise ainda? Terceiro lugar, se eu fiz uma compra no valor TOTAL de 368, 84 e uma das peças já vieram a outra foi devolvida, alguém me explica como o estorno de 242,91 foi o total devido por voces? Matemática simples isso, 368,91 menos 242,91 é igual a 125,91 - que é exatamente o valor da legging.Eu precisaria estar aqui fazer essa reclamação novamente se a kaisan simplesmente fosse honesta e tivesse respeito pelo consumidor? NAO! Mas ainda assim me dispus a tentar resolver com eles por chat, de forma amigável, mas infelizmente, eles nao me deram outra alternativa a nao ser vir aqui e já abrir uma reclamação também junto ao PROCON, pois estão querendo mais dias ainda para resolver algo que ja deveria estar resolvido: paguem o que me devem! Isso ja é enriquecimento [Editado pelo Reclame Aqui]!!!Bom, vou anexar aqui todos os documentos (email com o estorno aprovado no dia 8 de abril e o andamento dos correios demonstrando que a legging so chegou para voces no dia 2 de abril), espero que façam o pagamento, pois nao me importo de levar isso a diante , pois essas empresas precisam, aprender a ter respeito com o consumidor!