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Porto Alegre - RS

06/04/2025 às 01:55

ID: 214054723

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Venho por meio deste, destacar a minha insatisfação com os produtos Kaisan. Desde a compra, só tenho enfrentado problemas em relação as peças. O primeiro ponto foi em relação à troca de uma peça que veio com defeito (com conversa, consegui estorno). Hoje quando fui utilizar uma legging, verifiquei que a mesma constava uma mancha (do suor) na parte de trás, ocorre que sempre que utilizado a peça na academia, já lavo. Além disso, as peças começaram a abrir a costuma na parte de trás. É decepcionante ter de lidar com problemas assim, uma vez, que as peças não são baratas e mesmo assim não tem uma durabilidade.

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Resposta da empresa

07/04/2025 às 17:10

Olá, Brenda!

Tudo bem? Esperamos que sim!

Lamentamos sinceramente qualquer transtorno que tenha enfrentado.
Prezamos muito pela satisfação dos nossos clientes, e essa certamente não é a experiência que gostaríamos que tivesse conosco.

Entramos em contato com a senhora via WhatsApp para dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível. Ficamos à disposição!

Abraços!
Equipe Kaisan
https://*******

Consideração final do consumidor

07/04/2025 às 20:40

Prestativa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8