Não estornaram valor total

Olá, Aline!

Tudo bem? Esperamos que sim.

Entendemos a sua chateação e sentimos muito que essa experiência tenha gerado esse sentimento em relação à nossa marca.

Verificamos em nosso sistema que a devolução realizada foi referente a uma peça do pedido. Também identificamos que, no momento da compra, foi utilizado um cupom de desconto de 10%, aplicado sobre o valor da peça.

Por esse motivo, o ressarcimento ocorreu com base no valor efetivamente pago após a aplicação do desconto.

De toda forma, queremos entender melhor o ocorrido e te auxiliar da melhor maneira possível. Nossa equipe entrará em contato para prestar todo o suporte necessário.

Abraços!
Equipe Kaisan
www.kaisan.com.br

É UM COMPLETO ABSURDO dizer que o valor foi estornado.
Seguem as fotos do valor pago JÁ com desconto ( 278,82 ) e o valor estornado no cartão ( 152,91 ) !
Estão muito preocupados com marketing, promoção, divulgação e esquecendo de atender o principal que são os clientes.