Produto não recebido apesar de constar como entregue pela transportadora MAGALOG.
Respondida
Ribeirão das Neves - MG
21/07/2026 às 22:03
ID: 254166233
Tinha entrega da KAISAN feita pela MAGALOG, o entregador deu como entregue mas eu não recebi o pacote, verifiquei com todos e ninguém recebeu por mim, eu estava no local de entrega na hora que o status atualizou como entregue e não achei e nem recebi meu produto.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 09:04
Olá, Fernanda!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Lamentamos pelo transtorno relatado.
Após o seu contato, abrimos um chamado junto à transportadora para apuração da entrega do pedido. Como retorno, recebemos o documento de acareação, contendo as informações registradas pela transportadora no momento da entrega.
Esse documento foi encaminhado ao contato informado em seu cadastro para que pudéssemos dar continuidade à análise do caso. No entanto, não recebemos retorno após o envio.
Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento e prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Kaisan
www.kaisan.com.br