Tamanhos equivocados e falta de elasticidade no tecido, impactando a experiência de compra.
Respondida
São Paulo - SP
20/04/2026 às 08:03
ID: 246473467
Os tamanhos dessa loja são totalmente equivocados, além disso o tecido não tem elasticidade. Não comprarei novamente Uso tamanho M pra TUDO e tive que devolver as peças e pedir a substituição por G. Pois não é que os tamanhos G chegaram e também não serviram?? Agora eu tô com uns tops totalmente desconfortáveis no meu corpo, você se movimenta e a peça fica saindo do lugar. Nunca tive esse problema com nenhuma outra marca fitness. O tecido NÃO se adapta bem ao corpo, me sinto muito desconfortável ao usar.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 08:33
Olá, Maria!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Sentimos muito por toda a experiência relatada e entendemos completamente a sua chateação, principalmente em relação ao caimento e conforto das peças.
Essa não é a experiência que buscamos proporcionar.
Nossas peças são desenvolvidas com tecidos de alta compressão e elastano, seguindo uma tabela de medidas padrão. Ainda assim, algumas modelagens podem apresentar variações de ajuste devido ao corte e proposta do modelo, o que pode impactar na percepção de vestibilidade.
Sabemos que, mesmo seguindo as orientações, o resultado pode não atender às expectativas, e lamentamos por isso.
Agradecemos por compartilhar o seu relato, pois ele é muito importante para que possamos avaliar e aprimorar nossos produtos.
Seguimos à disposição para qualquer orientação adicional.
Atenciosamente,
Equipe Kaisan