Respondida

Bota Adventure Pampas rasgou e descosturou no primeiro uso

Kallucci

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei a bota Adventure Pampas da Kallucci em agosto de 2026 e fui surpreendido negativamente ao fazer minha PRIMEIRA TRILHA com ela. A bota rasgou na região próxima ao tornozelo e descosturou na palmilha. Uma bota que deveria ser um calçado robusto apresentou DOIS DEFEITOS no PRIMEIRO USO . Entrei em contato com a empresa por meio do site e eles simplesmente IGNORARAM minha reclamação. O pós venda da marca é inexistente, eles preferem vender e abandonar os clientes. Não comprem as botas da Kallucci!

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Interações da reclamação

  1. Kallucci respondeu

    06/10/2026 às 16:51

    Olá, Felipe! Tudo bem?

    Lamentamos sinceramente o ocorrido com sua bota e entendemos a sua frustração, principalmente por ter sido sua primeira utilização do produto.

    Assim que identificamos a sua reclamação, entramos em contato com você pelo WhatsApp para dar andamento à solução. Conforme informado, já disponibilizamos o código de postagem para que o calçado seja enviado à nossa equipe, que fará a análise e dará continuidade ao atendimento conforme o procedimento de garantia.

    Nosso objetivo é resolver a situação da melhor maneira possível e garantir que você tenha o suporte necessário.

    Gostaríamos também de reforçar que nosso canal de atendimento pelo WhatsApp está à disposição para dúvidas e acompanhamento do seu caso: (16) 99901-1496.

    Esperamos concluir o atendimento da forma mais rápida e satisfatória possível. Permanecemos à disposição!

    Atenciosamente,

    Equipe Kallucci