O que aconteceu
recebi um sapato branco com riscos profundos e pontos que parecem de mofo em área muito visível. solicitei estorno no site dia 26/09/2026 e até hoje, 30/09/2026, não recebi instruções para reenvio ou o código para devolução nos correios.
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4Interações da reclamação
Kallucci respondeu
01/10/2026 às 14:47
Olá, Ian!
Lamentamos o ocorrido com o calçado e entendemos a sua insatisfação.
Já entramos em contato com você e encaminhamos o código necessário para que a devolução do produto seja realizada pelos Correios. Assim que o calçado for recebido por nossa equipe, daremos continuidade ao processo de análise e à solução da solicitação de estorno.
Estamos acompanhando o seu caso e permanecemos à disposição para auxiliá-lo durante todo o processo. Caso precise de qualquer suporte, nosso atendimento também está disponível pelo WhatsApp (16) 99901-1496.
Agradecemos pela compreensão e esperamos solucionar a situação o mais breve possível.