O que aconteceu
Realizei a compra de uma máscara pigmentante semipermanente na cor Flamingo, da loja Kamaleão Color, pela Amazon, mas o pedido não chegou.
A Amazon informa que a entrega foi realizada no dia 10 de outubro, às 1h da madrugada, e disponibilizou uma foto como comprovante. Porém, a imagem mostra um ambiente ensolarado, durante o dia, o que contradiz o horário informado e levanta dúvidas sobre a veracidade da entrega.
Não recebi o produto e solicito uma solução, seja a entrega correta do pedido ou o reembolso do valor pago.
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4Interações da reclamação
Kamaleão Color respondeu
14/10/2026 às 16:00
Olá, José!
Esperamos ter conseguido te orientar da melhor forma possível e contribuir para o esclarecimento da sua solicitação. Agradecemos pela oportunidade de te atender e pela compreensão durante esse processo!
Gostaríamos de pedir que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós e nos ajuda a aprimorar continuamente nosso trabalho e a oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Agradecemos pela atenção, pela confiança e pelo carinho com a Kamaleão Color! Foi um prazer te atender.
Atenciosamente,
Equipe Kamaleão Color