Comprei dominio mas não foi entregue

Olá Huberto,

Sentimos muito pelo contratempo envolvendo a liberação do seu domínio e queremos esclarecer, ponto a ponto, tudo o que ocorreu.

1. Linha do tempo

16/05/******* 10h16 (sexta-feira) | Pedido do domínio realizado em nosso site.

16/05/******* 11h45 (sexta-feira) | Foi aberto o ticket #******* solicitando cancelamento e reembolso.

16/05/******* 12h31 (sexta-feira) | Atendimento via WhatsApp protocolo (*******88): explicamos que, para domínios https://*******, quem já possui cadastro na https://******* precisa alterar o provedor de serviços antes que outra empresa possa concluir o registro. Aguardamos seu retorno até 13h55, mas não recebemos novas mensagens e o atendimento foi encerrado.

19/05/******* 13h30 (segunda-feira) | O financeiro concluiu o estorno dentro do prazo de 1 dia útil, do ticket (#*******)

2. Por que a troca de provedor é necessária?

A https://******* - órgão oficial que administra todos os domínios .br, exige esse passo quando o CPF/CNPJ já está cadastrado. A regra existe para impedir que terceiros registrem domínios sem autorização.

Como provedores homologados (lista pública: https://*******), só podemos registrar automaticamente quando o cadastro ainda não existe. Caso contrário, basta acessar sua conta na https://******* e definir a KANGAROO HOST (*******) como novo provedor. Esse ajuste libera o registro em poucos minutos.

3. Reforçamos nosso compromisso

Devolvemos ******* % do valor pago.

Mantemos nossos canais de atendimento abertos para qualquer dúvida adicional.

Sabemos como é importante ver o domínio no ar rapidamente e lamentamos não termos conseguido atendê-lo no tempo que esperava. Quando precisar, será um prazer receber você de volta e mostrar que podemos tornar esse processo simples e ágil, alem claro de sermos o dominio https://******* mais barato do Brasil.

Atenciosamente,

Aline

SAC Kangaroo Host