Dificuldade na troca de tapetes automotivos incompatíveis e falta de resposta no atendimento via WhatsApp.
Respondida
Guarulhos - SP
11/02/2026 às 13:33
ID: 240449125
Fiz uma compra de tapetes automotivo, o mesmo veio muito maior que o padrão do carro.
Já tentei por diversas vezes efetuar a troca, porém a assistente via WhatsApp não me dá uma posição. Aliás nem responde mais.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 14:35
Prezado William,
A Kapazi lamenta sinceramente o transtorno relatado e agradece por compartilhar sua experiência conosco.
Em relação ao tapete automotivo, informamos que o produto já está em análise com nosso moldista técnico, que está verificando para que o encaixe fique adequado ao modelo do veículo. Estamos acompanhando o caso com prioridade para que possamos apresentar a melhor solução o quanto antes.
Em relação ao atendimento, seguimos à disposição e vamos reforçar o acompanhamento do seu caso para garantir que você receba todas as atualizações necessárias até a finalização.
Agradecemos pela paciência e compreensão. Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Kapazi