Empresa não cumpre o que promete

Question

Eu fiz a compra de um produto e selecionei o método de envio como SEDEX pela agilidade no recebimento.

Enviaram meu produto por uma transportadora chamada RODONAVES, que alega que meu produto está na rota de entrega há 4 dias, hoje liguei para a transportadora e fui informado que eles só fazem entregas no meu bairro segunda e quinta.

Ou seja, deixei de ir trabalhar ontem e hoje para ficar aguardando e entrega, e ainda vai atrasar mais dois dias.

Uma das piores experiências de compra que já tive online, uma empresa que não cumpre com o que está vendendo e muito menos com as datas.

Sem falar que eu tive que esperar praticamente uma semana para enviarem meu pacote.

Não recomendo a Kapazi para ninguém. Não comprem.

Accepted Answer

Olá Guilherme, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa e pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido.
Estamos verificando internamente o motivo da alteração inesperada no método de transporte, e orientamos a transportadora para que o seu produto seja entregue o mais rápido possível.
Nossa equipe de logística está acompanhando o processo de perto e dando prioridade total à sua entrega. Assim que tivermos uma atualização, entraremos em contato diretamente com você.
Reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos para evitar situações como essa.
Atenciosamente,
Equipe Kapazi

Empresa não cumpre o que promete

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor