Entrega Atrasada e Falta de Suporte ao Cliente Após Compra
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2026 às 12:26
ID: 250337751
Fiz uma compra na loja, pra entrega dia 28/05 até momento não foi feito a entrega e uma das encomendas era pra presente e passou da data e até momento não tive retorno nem da empresa transportadora, fica um empurrando pro outro pra resolver o problema.
Fiz contato com todos números conforme email anexo e não tive retorno e resultado.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:47
Olá Adriano,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido.
Após verificarmos junto à transportadora, fomos informados de que a previsão de entrega anteriormente repassada estava incorreta. Diante disso, já solicitamos uma nova previsão de entrega e reforçamos o pedido de prioridade no atendimento e na finalização da entrega do seu pedido.
Assim que recebermos a atualização da transportadora, entraremos em contato para informar a nova previsão.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Kapazi
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 15:50
Eu que tive que ter a disponibilidade e indisposição de dias sem trabalhar pra ir buscar na braspress