Entrega de tapete para carro via transportadora diferente da solicitada e problemas com rastreio
Resolvido
São João de Meriti - RJ
29/01/2026 às 09:10
ID: 239168391
Bom dia, fiz uma compra de um tapete para o meu carro e ja me apareceu surpresinhas, escolhi a forma de entrega pelo Sedex, e a kapazi simplesmente me manda email avisando que mandou pela transportadora Rodonaves, e eu tento ver o status do envio e aparece uma entrega lá de 2022, espero que essa entrega chegue como o combinado, deixando claro aqui que não estou conseguindo o rastreio como deveria ser!
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 14:22
Olá, Arnaldo
Esclarecemos que, visando garantir maior agilidade e segurança na entrega, houve a necessidade de envio por uma transportadora parceira. Informamos também que nossa equipe já entrou em contato com você para encaminhar o número correto de rastreamento e prestar os devidos esclarecimentos.
Ressaltamos ainda que solicitamos prioridade na entrega do seu produto, para que ele chegue o quanto antes, conforme alinhado.
Seguimos acompanhando o envio junto à transportadora e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Kapazi
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 16:30
Resolveu meu questionamento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10