Estorno não realizado após compra errada e promessa de cancelamento

Olá Alcinedes, tudo bem?

Não conseguimos localizar nenhuma compra vinculada ao CPF informado em nossos sistemas.
Além disso, o site mencionado em sua reclamação não pertence à Kapazi. Nosso único site oficial para vendas da linha automotiva é:
https://automotivo.kapazi.com.br/
Já entramos em contato para esclarecer a situação e orientamos que, possivelmente, tenha ocorrido um [Editado pelo Reclame Aqui] ou compra realizada em um site não oficial utilizando indevidamente o nome da marca.
Recomendamos que verifique junto à administradora do cartão ou instituição financeira responsável pelo pagamento para solicitar mais informações e as devidas providências.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Equipe Kapazi,