Não entregaram o produto comprado no site!

Question

Comprei no dia 10/12 um tapete sanitizante da marca Kapazi, hoje um mês depois não recebi o tapete, sendo que a previsão de entrega estava para o dia 20/12, emitiram nota fiscal, mandaram um link para acompanhar o rastreio, mas  liguei na transportadora e não foi feito nenhum envio entrei em contato com a Kapazi e estão me enrolando há uma semana dizendo que vão ver, vão verificar e nada! Pra mim não passa de um [Editado pelo Reclame Aqui]!

Accepted Answer

Prezada Carla,

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no envio de seu pedido.

Após investigar, constatamos que o ******* foi realmente extraviado pela transportadora. Imediatamente, tomamos as providências necessárias e um novo produto já foi encaminhado à transportadora com a solicitação de prioridade para entrega.

Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Equipe Kapazi

Não entregaram o produto comprado no site!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor