Não recebi o tapete correto e o suporte é ineficiente
Não respondida
São Paulo - SP
15/09/2026 às 11:28
ID: 259098949
Comprei um tapete no dia 31/8 e, até o momento, não recebi o produto correto. A entrega inicial estava agendada para o dia 4 de setembro e o produto chegou no dia três. No entanto, o produto que chegou foi errado, era um outro tapete, não o que eu havia comprado. Era um tapete personalizado, diferente do tapete para o meu carro que eu havia comprado. Entrei em contato imediatamente com o suporte para realizar a troca ou cancelamento. O suporte é muito demorado e ineficiente. Até o presente momento, só diz que está tentando entrar em contato com a transportadora e não tem nenhuma conclusão sobre a resolução do caso ou prazo para resolução, muito menos para entrega do tapete e coleta do produto enviado erroneamente para minha casa. O produto não é barato e eu estou precisando do produto. Comprei alguns dias e ainda não recebi, e não tenho uma posição formal da empresa sobre o cancelamento ou a troca do produto. Solicito, por gentileza, que resolvam isso com urgência, pois já estou há mais de 14 dias sem meu produto, e não consigo resolver isso com o suporte da empresa.