Pedido de tapete para veículo entregue errado e sem solução

Olá Weverton, boa tarde.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela demora na resolução do seu caso.
Identificamos que seu produto está em rota para entrega, solicitamos prioridade para a transportadora.
Informamos também que, em razão do período de férias coletivas, alguns pedidos tiveram o prazo de entrega impactado, o que acabou gerando atraso além do previsto. Lamentamos, ainda, a falha na comunicação e a ausência de retorno pelos nossos canais de atendimento, o que contribuiu para a sua insatisfação.
Reforçamos que o pedido está sendo acompanhado com prioridade até a conclusão da entrega. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Agradecemos a sua compreensão e o apontamento, que nos ajuda a melhorar nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe Kapazi