Reclamação de tamanho incorreto em tapete e descaso da empresa.

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Maringá - PR

22/04/2026 às 15:30

ID: 246678079

FIZ UMA COMPRA DE UM TAPETE CLEAN KAP NF34210, A MEDIDA COMPRADA É DE 2,50 MTS X 2,50 MTS
POREM O TAPETE RECEBIDO ESTA COM A MEDIDA DE 2,46MTS X 2,44MTS , A EMPRESA AO SER CONSTESTADA ATRAVEZ DE SEU SAC ***** , DISSE NÃO HAVER TRATATIVA POR PARTE DO MESMO.
AFIRMANDO QUE DEVERIA TER SIDO AVISADA QUE A MEDIDA DEVERIA SER EXATA,POREM SE NO PEDIDO
ESTAVA A MEDIDA SOLICITADA NÃO HAVERIA O PORQUE VIR DIFERENTE.
SOLICIDO A TROCA DO PRODUTO OU A DEVOLUÇÃO DO MESMO.

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Resposta da empresa

27/04/2026 às 10:15

Olá! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e sentimos pelo transtorno com as medidas do produto.
Verificamos que o nosso setor comercial já entrou em contato e apresentou uma alternativa para a resolução do caso, buscando atender da melhor forma possível. No momento, seguimos aguardando o seu retorno para dar continuidade ao atendimento e concluir a tratativa.
Reforçamos que permanecemos à disposição para solucionar a situação o quanto antes, assim que tivermos o seu posicionamento.
Equipe Kapazi