Recomendação

Olá Elciely,
Gostaríamos muito de compreender melhor o que aconteceu para podermos analisar a situação e buscar uma solução adequada. No momento da abertura da reclamação, não foram informados detalhes sobre o pedido ou sobre o ocorrido, o que dificultou a identificação do caso.
Mesmo assim, utilizando as informações disponíveis em seu cadastro no Reclame Aqui, nossa equipe entrou em contato para entender a situação e oferecer o suporte necessário. No entanto, até o momento, não obtivemos retorno.
Permanecemos à disposição e pedimos, por gentileza, que responda ao nosso contato ou nos informe o número do pedido para que possamos analisar o caso e atendê-la da melhor forma possível.
Aguardamos seu retorno e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Kapazi