Tapete automotivo GWM ORA 03 esfarelando com 7 meses de uso e sem retorno da empresa
Em réplica
São Paulo - SP
27/05/2026 às 08:02
ID: 249796507
Bom dia, fazem 9 meses que comprei o tapete para o ora 03 da Gwm. Com 7 meses de uso começou a esfarelar o tapete do motorista. Eu sei que tem atrito com o pé, mas diz ser de qualidade. Muito caro para pouco tempo de uso já se encontrar nessas condições. Enviei um e-mail para empresa a 2 meses atrás e não obtive retorno. Por esse motivo a minha reclamação está sendo feita aqui.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 09:01
Olá Rafhael, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno causado.
Conforme informado pelo nosso atendimento, já estamos aguardando o envio das imagens do produto para darmos continuidade à análise e realizarmos a troca do tapete.
Assim que recebermos as fotos solicitadas, seguiremos imediatamente com o processo para solucionarmos a situação da melhor forma possível.
Ficamos à disposição e aguardamos seu retorno.
Equipe Kapazi
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 09:07
O amgem foi enviada ontem mesmo na parte da manhã no whatsapp informado para envio do código da compra. A imagem do tapete também foi anexada junto a essa reclamação por esse canal.