Tapete automotivo Kapazi
Respondida
Limeira - SP
08/07/2026 às 14:16
ID: 253412999
Boa tarde, fiz uma compra de um tapete automotivo de cor marrom, veio o preto no lugar, solicitado a troca ficaram de me enviar código do correio para enviar o errado para a empresa, para me mandar o da cor certa, mas até agora nada entro em contato com a empresa, mas sem a solução até agora.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 11:04
Olá, boa tarde!
Verificamos que, após o seu contato em 01/07, foi aberto um atendimento junto ao nosso SAC para tratar a ocorrência. A solicitação de troca foi prontamente registrada e o novo produto já foi enviado, estando em rota de entrega, com previsão de recebimento em 10/07, conforme informado durante o atendimento.
Esclarecemos também que, como a compra refere-se apenas ao tapete do motorista, a substituição será realizada somente dessa peça. Conforme orientação do nosso setor de SAC, não será necessária a devolução do item recebido, visando tornar o processo mais prático e ágil para você.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela oportunidade de corrigir essa situação. Permanecemos à disposição caso surja qualquer dúvida ou se precisarmos prestar qualquer suporte adicional até a conclusão do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Kapazi